Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi cub81 thông qua website cub81.com và các ứng dụng di động chính thức. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cub81 — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và cá cược thể thao — bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

Chính sách này được soạn thảo dành riêng cho người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân theo pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

cub81 thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

A. Thông tin do bạn tự cung cấp

B. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý tương đối (ở cấp độ thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) và loại kết nối.
• Dữ liệu hành vi trong ứng dụng: Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, tần suất đăng nhập, thời gian phiên sử dụng và hành động điều hướng.
• Dữ liệu hiệu năng: Báo cáo sự cố, nhật ký lỗi kỹ thuật và số liệu hiệu suất tải trang nhằm mục đích cải thiện dịch vụ.

cub81 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý riêng và tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm cá cược liên tục, ổn định.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh tính hợp lệ của giao dịch tài chính và bảo vệ người chơi khỏi các mối đe dọa bên ngoài.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích và cung cấp ưu đãi khuyến mãi phù hợp với hành vi của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Ghi lại lịch sử liên hệ để hỗ trợ viên hiểu rõ bối cảnh và giải quyết vấn đề nhanh hơn mà không yêu cầu bạn lặp lại thông tin mỗi lần.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp ẩn danh để hiểu xu hướng sử dụng, phát hiện điểm yếu trong trải nghiệm người dùng và ưu tiên phát triển tính năng mới.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email hoặc Zalo — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của cub81 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi và cá nhân hóa không thiết yếu — cub81 xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp các dịch vụ cốt lõi theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản cub81.
• Nghĩa vụ pháp lý: Để tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: Để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống và duy trì sự toàn vẹn của dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của người dùng.

cub81 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức thương mại bên ngoài nào vì mục đích lợi nhuận. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch tài chính như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo hoặc ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của cub81.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý của Việt Nam theo quy trình pháp lý đúng đắn.
• Trong tình huống khẩn cấp: Khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận nghiêm trọng, bảo vệ quyền lợi người chơi khác hoặc duy trì tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán.

cub81 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu suất trang và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web, giúp chúng tôi xác định các trang tải chậm hoặc luồng trải nghiệm không tối ưu để cải thiện.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng người dùng và hành vi tổng thể để đưa ra quyết định phát triển sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của cub81.

cub81 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hay phá hoại. Các biện pháp bảo mật chính của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả kết nối sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu được mã hóa hoàn toàn khi di chuyển giữa thiết bị bạn và máy chủ cub81.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể và được xác thực đa yếu tố mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống cub81 được kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.

cub81 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động hết hạn sau 12 tháng hoặc sớm hơn khi bạn xóa cookie qua trình duyệt.
• Ảnh xác minh KYC: Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng, hoặc theo yêu cầu cụ thể của cơ quan quản lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn liên kết được với danh tính cá nhân của bạn.

Là người dùng dịch vụ cub81, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc Live Chat 24/7.

cub81 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

cub81 nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà còn là yêu cầu pháp lý bắt buộc đối với các dịch vụ cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

• Trong quá trình đăng ký, cub81 yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi. Mọi khai báo sai về độ tuổi đều dẫn đến chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư theo quy định.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân, là lớp bảo vệ bổ sung để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
• cub81 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của trẻ em, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó.
• Người lớn trong gia đình có trách nhiệm đảm bảo trẻ em không thể truy cập thiết bị đã đăng nhập tài khoản cub81.

cub81 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, cub81 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Đối với thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nghĩa, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và điều chỉnh ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.

Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn có thể truy cập tại địa chỉ cub81.com/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại cub81, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Email bảo mật: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu Cầu Quyền Riêng Tư – [Tên tài khoản]" để được ưu tiên xử lý bởi bộ phận bảo vệ dữ liệu.
• Live Chat 24/7: Truy cập khung chat trực tuyến trên cub81.com — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của cub81 trên các nền tảng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.